Ключевые показатели эффективности: современные подходы и ESG-повестка

Исследование SBS Consulting анализирует современные подходы к разработке систем ключевых показателей эффективности (KPI) и их интеграции с ESG-повесткой. В условиях растущего внимания к устойчивому развитию и необходимости учета нефинансовых показателей, компании внедряют различные методы и стандарты для формирования отчетности. В исследовании рассмотрены наиболее распространенные подходы, такие как Balanced Scorecard (BSC), Hoshin Kanri и Value Reporting, а также использование ESG-стандартов для формирования систем KPI.

Подходы к построению системы целей и KPI

Balanced Scorecard (BSC)

Назначение:

• Комплексное отслеживание процесса выполнения стратегии через 4 перспективы: финансы, клиенты, бизнес-процессы, сотрудники.

Горизонт планирования:

• Год и более

Особенности:

• Декомпозиция целей верхнего уровня на факторы
• Увеличение вовлеченности и информированности сотрудников о целях компании
• Применение стратегической карты для визуализации стратегических задач и связей между ними

Примеры компаний:

• AstraZeneca, Abbot, Polymetal, Роснефть, Coca-Cola, Unilever, Philips, Nvidia.

Порядок применения:

1. Разработка стратегической карты
2. Установка целевых значений KPI
3. Разработка стратегических инициатив
4. Определение KPI для каждой стратегической задачи

Hoshin Kanri

Назначение:

• Повышение вовлеченности и информированности сотрудников о целях компании

Горизонт планирования:

• Годовой и долгосрочный

Особенности:

• Используется на всех этапах бережливого производства в качестве инструмента планирования и организации работы компании
• Система целей доступна и понятна всем сотрудникам

Примеры компаний:

• JTI, HP, Uniqlo, Toyota.

Порядок применения:

1. Заполнение матрицы долгосрочными целями
2. Разработка тактики достижения целей
3. Реализация мероприятий
4. Контроль и отладка

Value Reporting

Назначение:

• Целеполагание на основе потребностей стейкхолдеров бизнеса

Горизонт планирования:

• Долгосрочный период.

Особенности:

• Тесное взаимодействие со стейкхолдерами
• Формирование панели показателей (дашборда) для стейкхолдеров
• Применение метода "Catchball" для обмена мнениями между руководством и сотрудниками

Примеры компаний:

• GSK, Centrica, HBOS, Telus

Порядок применения:

1. Анализ конкурентной среды, рисков и возможностей
2. Определение предпочтений стейкхолдеров
3. Согласование внутренних процессов
4. Объединение отчетности для лучшего диалога с инвесторами

Иерархия документов стратегического планирования

Роснефть:

• Корпоративная стратегия
• Долгосрочная программа развития
• Консолидированный бизнес-план
• Индивидуальные планы бизнес-единиц
• Бизнес-планы дочерних компаний

Иерархия KPI:

• Корпоративные KPI
• KPI генерального директора
• Коллективные KPI
• KPI топ-менеджмента каждой бизнес-единицы и дочерней компании

Примеры KPI:

• ROACE, Net debt/EBITDA, TSR, аварийность, травматизм, производительность персонала, эффективность инновационной деятельности

Стандарты ESG-отчетности

Наиболее распространенные стандарты:

• GRI: используется 85% из числа рассмотренных компаний
• SASB, CDP, TCFD: менее популярные, но активно применяемые

Целевая аудитория:

• Все стейкхолдеры, акционеры и кредиторы, контрагенты

Примеры компаний:

• JTI, Roche, Uralkali, Emphase, Uniqlo, WPP, H&M, GSK, AstraZeneca, General Motors, PepsiCo, Danone, Nvidia, Intel, Polymetal

Применение нескольких стандартов:

• 88% компаний используют более двух стандартов ESG при формулировании KPI
• 48% компаний используют 4 стандарта

Интеграция ESG-показателей в KPI

Примеры нефинансовых KPI:

• Инновации, репутация, доверие сотрудников, потребление ресурсов, выбросы парникового газа, травматизм, найм с учетом принципов равенства и инклюзии

Подходы к формированию отчетности:

• Универсальность стандарта GRI
• Оценка воздействия различных аспектов устойчивого развития на финансовые показатели компании
• Управление рисками, связанными с глобальным изменением климата

Заключение

Современные подходы к формированию систем KPI и ESG-отчетности предоставляют компаниям гибкие инструменты для оценки и управления эффективностью. Внедрение таких систем способствует улучшению прозрачности и подотчетности, повышает инвестиционную привлекательность и способствует устойчивому развитию. Ключевыми факторами успеха являются правильный выбор подходов и стандартов, а также адаптация методов к специфике компании и потребностям стейкхолдеров.