Крупная нефтегазохимическая компания
Разработка концепции создания единого бэк-офиса
Ситуация клиента
- В рамках совершенствования организационной структуры в компании был создан единый бэк-офис, что привело к необходимости определения целевого функционала созданного подразделения и потенциала снижения численности за счет оптимизации и автоматизации выполняемых операций
Подход
- Составление карт выполняемых операций по сопровождению договоров продаж, логистики и хранения, оформления таможенных платежей и возмещения НДС
- Проведение фотографии рабочего времени для определения возможностей сокращения трудозатрат
- Оценка возможностей расширения функционала бэк-офиса, вывода на инсорсинг
- Разработка целей и КПЭ сотрудников, требований к ИТ-системам
1
Разработана
концепция единого бэк-офиса с детальным описанием целевого функционала
2
Согласован
на уровне 25% потенциал снижения численности занятых на выполнении бэк- и мидл-функций, на 35% — потенциал сокращения АХР за счет релокации подразделения
3
Разработаны
требования к ИТ-системам