Крупнейший продуктовый ритейлер
Трансформация операционной вертикали торговой сети
Ситуация клиента
- Торговая сеть находится в состоянии бизнес-трансформации: определяются приоритеты развития, ищутся новые возможности для роста бизнеса и повышения эффективности, в связи с чем руководством было принято решение о запуске пилота плоской операционной модели, в задачи которого входит тестирование функционирования операционной вертикали без одного из промежуточных уровней между центральным офисом и магазинами
Подход
- Формирование реестра процессов операционной вертикали и их владельцев
- Проработка процессов из реестра с их владельцами и экспертами, в т.ч. в рамках интервью
- Проведение обучающего мероприятия по трансформируемым процессам для сотрудников операционной вертикали
- Проведение воркшопа для определения дальнейших направлений развития ключевых процессов операционной вертикали в целевом виде
1
Осуществлен
реинжиниринг более 50 бизнес-процессов между центральным офисом и магазинами — исключен один промежуточный операционный уровень, осуществлена промежуточная цифровизация и сформирован бэклог для целевой автоматизации процессов
2
Проведено
обучение директоров магазинов с целью ознакомления с обновленными бизнес-процессами
3
Запущен
на выбранной территории пилот операционной модели с сокращенным числом операционных уровней